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排忧解难尽职尽责,用情用心服务一流——劳代公司退休登记部获赠感谢锦旗

2023-08-14 1512

近日,孔女士及其女儿将“解疑答惑耐心细致,轻言慢语如沐春风”“排忧解难尽职尽责,用情用心服务一流”两面锦旗送至劳代公司退休登记部,表示衷心感谢,并对劳代公司的服务水平大加赞赏。

劳代公司咨询台员工闫惠回忆说:“当时孔女士来咨询申报退休时,因为她的身份证年龄不满足目前申报退休条件,本想直接告知不能办理。但我转念一想,退休是老百姓关心的大事,于是多问一句‘有没有带其他材料过来?’”闫惠接过一堆材料,认真地翻阅整理,在原始资料里发现了一张《年龄证明》,根据经验判断,这一证据极有可能满足目前申报退休条件,于是她立即将孔女士带至退休预约登记窗口,并将其情况跟办理人员孙媛做了说明。

孙媛核对资料后告知孔女士,按照《年龄证明》所载年龄认定退休大概需要两个月时间,让其耐心等待,孔女士听后情绪略显低落。孙媛将此事始终放在心上,后期不断跟进,功夫不负有心人,次月等来“可以按照《年龄证明》所载年龄办理退休”的好消息,孙媛第一时间电话告知了孔女士。  

“没想到能办成,还这么快,当时听到审批通过的消息,心里的一块大石头终于落地了,真的很感谢你们两位同志,感谢劳代公司的优质服务。如果不是你们认真负责、细致耐心的工作态度,我很有可能得推迟3年才能办理退休,这对我的生活影响太大了。”孔女士激动地握着两名工作人员的手。

一面锦旗,不仅代表着对劳代公司退休登记部工作的肯定和认可,更是一份沉甸甸的责任。今后,劳代公司将继续以实际行动积极践行“凡事多问一句,多想一层,多做一些”的工作宗旨,把群众的点滴需求摆在首位、记在心上,持续提高办事效率,提升服务质量。

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